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提升患者满意度 构建和谐医患关系

发布时间:2019-06-27

  6月11日下午,亚游ag代理|平台邀请了陕西省医事法学会秘书长、西北妇女儿童医院医患关系办主任安富荣来院对全院职工进行《转型时期医患纠纷的预防》的讲座。

  安富荣主任详细讲述了国内医患纠纷的现状、中国特色医患纠纷、医患纠纷的处理、医疗纠纷的防范措施,通过丰富的案例及法律知识,大大提高了医护人员防范纠纷、妥善处理纠纷的意识和能力。医院还邀请了安全健康教育网陕西站站长张森老师,张老师围绕“心理压力及应对策略”主题通过通俗易懂的语言,深入浅出的讲课风格,为医务人员讲授了如何缓解工作压力,增强抗压能力,力争最大限度的减轻甚至消除心理压力。

  两位老师言辞犀利又不失幽默风趣的讲课引得在场医护人员的阵阵掌声。通过学习,医护人员提高了医疗安全意识与抗压能力,并对构建和谐医患关系起到积极的促进作用。

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